Πολιτική Απορρήτου

Πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας

Τελευταία ενημέρωση: 27 Σεπτεμβρίου 2026

Το iCanHelp είναι εμπορική υπηρεσία της VFP Consultants LLC (USA) για B2B ιστοσελίδες, AI βοηθούς, αυτοματισμούς και lead funnels. Η παρούσα πολιτική αφορά τα στοιχεία που δίνετε στις φόρμες ενδιαφέροντος, στα order-intent flows και στα κανάλια επικοινωνίας μας.

Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία

• Υπεύθυνος επεξεργασίας: VFP Consultants LLC (United States), με εμπορικό σήμα iCanHelp.
• Επικοινωνία για ιδιωτικότητα, πρόσβαση ή διαγραφή: info@icanhelp.ai.
• Τα πλήρη στοιχεία τιμολόγησης/συμβαλλόμενου εμφανίζονται στην τελική προσφορά ή σύμβαση πριν από πληρωμή.

Στοιχεία που συλλέγουμε

• Ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο/WhatsApp και επιχείρηση.
• Είδος επιχείρησης, ιστοσελίδα, μήνυμα αιτήματος, επιλεγμένο πακέτο ή order intent.
• Συγκαταθέσεις επικοινωνίας/απορρήτου, χρόνος υποβολής, σελίδα υποβολής, πηγή καμπάνιας και referrer.
• Τεχνικά στοιχεία ασφαλείας και μέτρησης, όπως IP address και user-agent.
• Μεταγενέστερες σημειώσεις επικοινωνίας όταν συνεχίσετε τη συζήτηση μέσω email, τηλεφώνου, WhatsApp ή Telegram.

Σκοποί και νομικές βάσεις

• Απάντηση στο αίτημά σας, προ-αξιολόγηση και προετοιμασία προσφοράς: προσυμβατικά μέτρα και έννομο συμφέρον B2B απάντησης.
• Επικοινωνία μέσω email, τηλεφώνου, WhatsApp ή Telegram: συγκατάθεση όπου απαιτείται και έννομο συμφέρον για απάντηση σε δικό σας αίτημα.
• Ασφάλεια, anti-spam και απόδειξη συγκατάθεσης: έννομο συμφέρον και συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις.
• Βασική απόδοση καμπανιών/σελίδων: έννομο συμφέρον με ελάχιστα αναγκαία δεδομένα, χωρίς πώληση προσωπικών δεδομένων.

Πού αποθηκεύονται και ποιοι τα επεξεργάζονται

Τα στοιχεία μπορεί να αποθηκευτούν σε συστήματα φιλοξενίας ιστοσελίδας, βάσης δεδομένων/CRM, email, τηλεφωνίας, messaging, analytics και ασφαλών backups. Οι κατηγορίες εκτελούντων περιλαμβάνουν παρόχους cloud hosting, database/CRM, email, τηλεφωνίας/SMS/WhatsApp/Telegram, analytics, monitoring και επαγγελματικούς συμβούλους όταν είναι απαραίτητο.

Χρησιμοποιούμε παρόχους εντός και εκτός ΕΟΧ μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη συμβατική ή τεχνική βάση, όπως Data Processing Agreement, Standard Contractual Clauses ή ισοδύναμη προστασία όπου απαιτείται.

Συνομιλία (chat) στον ιστότοπο

Στις δημόσιες σελίδες μας μπορείτε να συνομιλήσετε με τον AI βοηθό μας. Η υπηρεσία παρέχεται από τη δική μας πλατφόρμα iCanHelp Connect.

• Στοιχεία που επεξεργαζόμαστε όταν μας γράφετε: τα μηνύματά σας, προαιρετικά το email ή το τηλέφωνο που επιλέγετε να αφήσετε, τη σελίδα από την οποία γράψατε, τη γλώσσα του προγράμματος περιήγησής σας και ένα τυχαίο αναγνωριστικό επισκέπτη που αποθηκεύεται στον τοπικό χώρο αποθήκευσης (local storage) του προγράμματος περιήγησής σας — χωρίς cookies και χωρίς παρακολούθηση. Η διεύθυνση IP χρησιμοποιείται για σύντομο χρόνο και μόνο για τον περιορισμό καταχρήσεων (rate limiting).
• Σκοποί και νομικές βάσεις: απάντηση στο αίτημά σας και προσυμβατικά μέτρα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ), καθώς και έννομο συμφέρον μας να απαντάμε γρήγορα στους επισκέπτες και να αποτρέπουμε καταχρήσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
• Τεχνητή νοημοσύνη: οι απαντήσεις δημιουργούνται αυτόματα από AI με βάση τις δικές μας δημοσιευμένες πληροφορίες· η συνομιλία το αναφέρει όταν ανοίγει (υποχρέωση διαφάνειας του Κανονισμού της ΕΕ για την Τεχνητή Νοημοσύνη). Όπου χρειάζεται, συνεχίζει την επικοινωνία άνθρωπος της ομάδας μας. Δεν λαμβάνονται αυτοματοποιημένες αποφάσεις με έννομα αποτελέσματα.
• Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία: Vercel και Neon (φιλοξενία και βάση δεδομένων, διακομιστές στη Φρανκφούρτη, ΕΕ)· OpenRouter και οι πάροχοι μοντέλων AI προς τους οποίους δρομολογεί τα αιτήματα (π.χ. Google, Anthropic). Το κείμενο των μηνυμάτων αποστέλλεται μόνο για τη δημιουργία της απάντησης και, σύμφωνα με τους όρους API των παρόχων, δεν χρησιμοποιείται για την εκπαίδευση των μοντέλων τους. Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ βάσει Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (Standard Contractual Clauses).
• Χρόνος διατήρησης: ισχύουν οι χρόνοι για τα αιτήματα της ενότητας «Χρόνοι διατήρησης» — αν δεν προκύψει συνεργασία, έως 12 μήνες μετά την τελευταία ουσιαστική επικοινωνία· αν ζητήσετε διαγραφή, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε ό,τι δεν απαιτείται να κρατηθεί νόμιμα.
• Για τα δικαιώματά σας και την επικοινωνία μαζί μας ισχύουν οι ενότητες «Δικαιώματά σας» και «Επικοινωνία».

Χρόνοι διατήρησης

• Αιτήματα που δεν γίνονται πελάτες: έως 12 μήνες μετά την τελευταία ουσιαστική επικοινωνία.
• Πελατειακά/συμβατικά στοιχεία: όσο διαρκεί η συνεργασία και έως 6 έτη για λογιστικούς/φορολογικούς σκοπούς όπου απαιτείται.
• Consent, anti-spam, IP/user-agent και τεχνικά logs: έως 24 μήνες, εκτός αν χρειάζονται για ασφάλεια ή νομική αξίωση.
• Αν ζητήσετε διαγραφή, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε ό,τι δεν απαιτείται να κρατηθεί νόμιμα.

Δικαιώματά σας

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα, ανάκληση συγκατάθεσης και αντίρρηση στην επεξεργασία. Στείλτε email στο info@icanhelp.ai με θέμα “Privacy request”. Αν θεωρείτε ότι δεν απαντήσαμε σωστά, μπορείτε να απευθυνθείτε στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας, συμπεριλαμβανομένης της Ελληνικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Ασφάλεια

Περιορίζουμε την πρόσβαση στα στοιχεία σε όσους χρειάζεται να τα χειριστούν, χρησιμοποιούμε μεταφορά μέσω HTTPS όπου εφαρμόζεται, δεν εκτυπώνουμε μυστικά ή κλειδιά σε δημόσιες αναφορές και δεν ζητάμε ευαίσθητα στοιχεία υγείας, πληρωμής ή κωδικούς μέσα από τη φόρμα ενδιαφέροντος.

Επικοινωνία

Email: info@icanhelp.ai